Opel Mokka’da Boya Atması Ve Bayinin İlgisiz Tutumu

Yaklaşık 7 ay önce Bodrum Opel bayisinden sıfır olarak aldığım Opel Mokka aracımda, aracı teslim aldığım ilk günden beri boya sorunları yaşıyorum. Öncelikle kaput kısmında boya atması olduğunu fark ettim ve bu durumu iletmeme rağmen bu konuyla hiç ilgilenilmedi. Müşteri temsilcilerinden de “Sorunu gördüyseniz almasaydınız” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir cevap aldım.

Bugün itibarıyla aracın tavan kısmında da aynı şekilde boya atması sorunu ortaya çıktı. Bayiye tekrar gittiğimde tavanla ilgili fotoğraflama yapıldı ve kayıt oluşturuldu ancak ne arayan var ne de konuyla ilgilenen. Ben sürecin takibi için sorduğumda da kayda değer bir geri dönüş alamadım. Bayide, bu araçlarda bu durumun kronik bir sorun olduğu, beyaz boya üzerine siyah boyanın astarsız atıldığı gibi açıklamalar yapılmasına rağmen bu ciddiyette bir üretim hatasına karşı hiçbir çözüm sunulmuyor.

Sıfır olarak, sorunsuz kullanma beklentisiyle aldığım yaklaşık 10.000 km’deki aracımda bu kadar kısa sürede böyle bir boya problemi yaşamam hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaratmıştır. Ya aracımın benden, gerçek piyasa değeri üzerinden geri alınmasını ya da oluşan ve oluşacak değer kaybımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Kronik olduğu söylenen bu üretim hatasının sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesini, sorunuma ivedilikle ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.

2026 yılının ortasında bu kadar sıradan basit sorunlara çözüm bulamayıp ve ürünlerinin arkalarında duramadıkları için Opel markasını tercih edeceklerin 2 değil 3 kere düşünmelerini tavsiye ediyorum.