Opel Astra’nın Tavan Ve Kaputundaki Boya Atması Sorunu İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

2017 model Opel Astra J aracımın tavanında ve kaputunda yaklaşık bir yıldır devam eden ciddi boya atması sorunu yaşıyorum. Boya atıkları zamanla genişleyerek büyüyor ve aracın hem görüntüsünü hem de ikinci el değerini olumsuz etkiliyor.

Bu durumun kronik ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için Kayseri İnciroğlu Opel yetkili servisine başvurdum. Serviste, istersem aracın fotoğraflarını çekip genel merkeze gönderebileceklerini, ancak bunun için benden 3.600 TL ücret almaları gerektiğini, buna rağmen büyük ihtimalle talebimin reddedileceğini söylediler. Ayrıca aracın garanti kapsamında olmadığını belirterek herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu boya atması probleminde, müşteriden ücret talep edilmeden çözüm sunulması gerektiğine inanıyorum. Aracımda oluşan bu kronik boya sorununun Opel tarafından incelenmesini, tavan ve kaputun ücretsiz olarak boyanmasını ve aracımın değer kaybı nedeniyle tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz sürecin Opel Türkiye tarafından ciddiyetle ele alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.