to read complaints and reviews, or file yours.Opel Astra K Tavan Boyasında Kendiliğinden Atma Ve Ücretsiz Onarım Talebi
2016 model Opel Astra K Dynamic paket aracımın tavan boyasında bugün boya atması olduğunu fark ettim. Aracın tavanında, boyanın yer yer kalktığı ve döküldüğü bir görüntü oluştu. Bu durum, aracın dış görünümünü ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Aracı henüz yetkili servise ya da bir ustaya göstermedim. Ancak bu kadar yeni sayılabilecek bir araçta tavan boyasının kendiliğinden atmasının normal olmadığını, üretim ya da boya kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu durum hem aracın değerini düşürüyor hem de kullanıcı olarak markaya olan güvenimi zedeliyor.
Opel’in bu durumu ayıplı imalat kapsamında değerlendirmesini ve aracımın tavanındaki boya sorununun, benim herhangi bir maddi yük altına girmeme gerek kalmaksızın, ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Markanın kendi ürününe sahip çıkmasını ve müşterisini mağdur etmemesini bekliyorum.
Bu süreçte tüketici olarak hakkımı aramaktan vazgeçmedim ve bilirkişi incelemesi, Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme başvurusu dahil olmak üzere hukuki süreci başlattım. Aynı mağduriyeti yaşayan diğer Opel kullanıcılarının da benzer şekilde yasal haklarını sonuna kadar kullanmaları ve “korozyon” gerekçesiyle yapılan bu haksız geri çevirmeleri kabullenmemeleri gerektiğini düşünüyorum. Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanmak istiyorum Aracımın ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, boyadaki sorunun ücretsiz şekilde, kalıcı ve garanti altına alınacak bir onarımla giderilmesini ve bu sebeple oluşan değer kaybımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum Ayrıca, aynı sorunla mağdur olan pek çok tüketicinin de benzer şekilde “korozyon bakımı yapılmadı denilerek oyalanmasının kabul edilemez olduğunu, bu konuda şikayetlerin ciddiyetle ele alınması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Opel Türkiye’nin bu yaşanan mağduriyeti görmezden gelmelerine müsaade etmeyelim