to read complaints and reviews, or file yours.Opel Astra Tavan Boyasında Beklenmedik Boya Atması Sorunu
Opel Astra K model aracımın tavan boyasında yaklaşık 5 aydır ciddi şekilde boya atması problemi yaşamaktayım. Araç 54.000 km’dedir ve bu kilometredeki bir araçta tavan boyasının bu şekilde atmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Sorun fark edilir edilmez Opel yetkili servisine başvurdum. Aracım için genel merkez tarafından dosya açıldı ancak boya korozyon kontrolünün zamanında yapılmadığı gerekçe gösterilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve bana herhangi bir destek sağlanmadı. Aracım her ne kadar garanti kapsamında olmasa da, bu kadar düşük kilometrede ve bu seviyede boya atması kullanımdan çok üretimle veya boya kalitesiyle ilgili bir problem gibi görünmektedir.
Bu nedenle, aracımda oluşan bu kusur nedeniyle meydana gelen değer kaybının Opel tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin gözden geçirilerek, müşteri memnuniyetini esas alan adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Bu süreçte tüketici olarak hakkımı aramaktan vazgeçmedim ve bilirkişi incelemesi, Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme başvurusu dahil olmak üzere hukuki süreci başlattım. Aynı mağduriyeti yaşayan diğer Opel kullanıcılarının da benzer şekilde yasal haklarını sonuna kadar kullanmaları ve “korozyon” gerekçesiyle yapılan bu haksız geri çevirmeleri kabullenmemeleri gerektiğini düşünüyorum. Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanmak istiyorum. Aracımın ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, boyadaki sorunun ücretsiz şekilde, kalıcı ve garanti altına alınacak bir onarımla giderilmesini ve bu sebeple oluşan değer kaybımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum Ayrıca, aynı sorunla mağdur olan pek çok tüketicinin de benzer şekilde “korozyon bakımı yapılmadı” denilerek oyalanmasının kabul edilemez olduğunu bu konuda şikayetlerin ciddiyetle ele alınması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum Opel Türkiye’nin bu yaşanan mağduriyeti görmezden gelmelerine müsaade etmeyelim