Opel Astra'nın Sürekli Arızaları Ve Yetersiz Servis Desteği

2024 model Opel Astra Edition aracımı 19 Ekim 2024 yılında bayiden teslim almadan önce servis lambası yandı. Bizi teslim noktasından bekleme salonuna aldılar. Yaklaşık 45 dakika sonra satış temsilcimiz servis ile görüşerek aracın kontrollerinin yapılıp yapılmadığını sordu. Servis, araç teslimatlarında rutin kontrollerin yapıldığını, ancak cihaza bağlanıp kontrol edildiğinde aracın şerit takip, ön çarpışma önleyici ve start-stop sistemlerinin çalışmadığını, hataların silindiğini ve tekrarlanması halinde tekrar servise getirmemiz gerektiği konusunda bilgi verdi. 26.10.2024 tarihinde randevu ile gittim, kapı kilitleri değişti ve sorunun bundan kaynaklanabileceği söylendi. Sorunlar zaman içinde devam ettiği için aracı tekrar 09.11.2024'te servis randevusu alıp gittiğimde, yapılan kontrollerde akünün orijinal akü olmayıp voltajı yüksek kamyon aküsü olduğu ve akü sökülürken akü ayağının kırılıp akünün alındığı bilgisi verildi ve değişimleri yapıldı. Serviste 16.11.2024 tarihinde motor arıza ışığının yanması üzerine hem diğer arızaların hem de kırmızı motor arızasının kontrolü için servise tekrar gittim ve yapılan kontrollerde herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi. 20 günlük araçta yaşamadığım sıkıntı kalmadı; güvenlik sistemleri, start-stop, kapı kilitleri, motor çalışması tuhaf. Servis, araçtaki sıkıntılara bu sefer de kırmızı motor arıza ışığını ekledi, sıkıntılar devam etti. 23.11.2024 tarihinde aracımı tekrar servise götürdüm, bu sefer de serviste yazılım hatası olduğunu ve hatayı düzeltecek yazılımın daha olmadığını söylediler. Bu arada 11.11.2024 tarihinde Opel'e şikayet ettiğim akü çalınması, aracımın güvenlik asistanlarının çalışmaması, motor arıza ışığının yanması konularındaki araç iade işlemini Opel kabul etmemekle birlikte hiçbir şekilde aracının arkasında durmamaktadır. Sıfır araçta yaklaşık servis için 1000 km yol yaptım. Hem işimden kalıyorum hem zamanım gidiyor hem de aracın arkasında durmayan bir firma var. İade için yapılacak şikayetleri bu hafta CİMER ve mahkeme kanallarıyla işlemleri başlatacağım. Saygılarımla.