Opel Astra Kaputunda Boya Atması Ve Garanti Reddi

2017 model Opel Astra Sedan Design paket aracımın kaput bölgesinde, tamamen orijinal boyada ciddi boya atması problemi yaşıyorum. Araçta herhangi bir darbe, kaza ya da sonradan yapılan bir işlem olmadığı halde bu şekilde boya atması olması beni hem güvenlik hem de değer kaybı açısından mağdur ediyor.

Yaklaşık 5 ay önce bu sorunu fark ettim ve yaklaşık 2 ay önce Şanlıurfa Eyyübiye’deki Opel servisine başvurdum. Serviste bu durumla ilgili dosya açıldı ancak daha sonra Opel genel müdürlük tarafından aranarak, 2020 yılında araca koruyucu korozyon işlemi yapılmadığı gerekçesiyle dosyamın reddedildiği söylendi. Buna rağmen bana ne bu koruyucu korozyon işlemiyle ilgili bir belge, ne de geçmiş servis kayıtlarıma dair herhangi bir açıklama sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Orijinal boyalı bir aracın kaputunda bu şekilde boya atması, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle kaputun ücretsiz olarak boyanmasını ve bu durumdan kaynaklanan araç değer kaybımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Opel tarafından garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.