to read complaints and reviews, or file yours.1
Opel Astra Boya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
2017 Opel Astra k aracımın tavan eklem kısımlarında boya atma sorunu için yetkili serviste kayıt oluşturup genel merkeze ilettim. Opel genel merkezden olumsuz geri dönüş yapıldı. Yapılan açıklama boya probleminin satın alındıktan sonra 1 ay içinde bildirilmediği ve aracın 7 yaşında olduğu bu yüzden yardımcı olunamayacağı. Ama bu problem son 1 ayda açığa çıktı. Boya garantisinin Skoda Seat Audi gibi markalarda 10 yıld iken Opel yetkilileri böyle saçma sapan bir açıklama ile dosyamı kapattılar. Hakkımı hukuki olarak arayacağım. Opel pişmanlıktır. Aldığımdan bu yana problemleri bitmedi. Kesinlikle bulaşılmaması gereken bir marka.
Bu süreçte tüketici olarak hakkımı aramaktan vazgeçmedim ve bilirkişi incelemesi, Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme başvurusu dahil olmak üzere hukuki süreci başlattım. Aynı mağduriyeti yaşayan diğer Opel kullanıcılarının da benzer şekilde yasal haklarını sonuna kadar kullanmaları ve “korozyon” gerekçesiyle yapılan bu haksız geri çevirmeleri kabullenmemeleri gerektiğini düşünüyorum. Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanmak istiyorum. Aracımın ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, boyadaki sorunun ücretsiz şekilde, kalıcı ve garanti altına alınacak bir onarımla giderilmesini ve bu sebeple oluşan değer kaybımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, aynı sorunla mağdur olan pek çok tüketicinin de benzer şekilde “korozyon bakımı yapılmadı” denilerek oyalanmasının kabul edilemez olduğunu, bu konuda şikayetlerin ciddiyetle ele alınması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.