Motor Arıza Lambası Tekrar Yanıyor, Randevu Ve Geri Dönüşte Yaşanan Mağduriyet

77 abl 127 plakalı Opel Astra marka aracımda 02.02.2026 tarihinde motor arıza lambası yandı ve Malatya Opel Ilıcak servisine başvurdum. Cumartesi günü serviste, arıza lambasının hava filtresinden kaynaklandığı söylendi, ben de değişimini talep ettim ve hava filtresi değiştirildi. Ancak pazar günü motor arıza lambası tekrar yanmaya başladı.

Bu süreçte 0422 238 40 00 numaralı hattan müşteri hizmetleri tarafından aranıp memnun kalıp kalmadığım soruldu, memnun olmadığımı belirttim. Bugün saat 13.00 için randevu planlaması yaptılar, ardından servise bağladılar fakat bağlandığım hat cevap vermedi. Otomatik telesekreter “tekrar dönüş yapılsın mı” diye sorduğunda “evet” dememe rağmen geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise en erken 18’ine randevu verilebileceği söylendi.

Arızayı doğru şekilde tespit edemeyen siz, bekleyen ben durumunda bulunuyorum. İlk arıza tespiti için zamanında başvurumu yapıp randevumu almışken, her iş bilmezlikte bir parça değiştirip tekrar günlerce sıra beklemem gerektiği söyleniyor. Bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.

Opel Ilıcak Malatya servisten, aracımın motor arıza lambasına neden olan sorunun acilen ve doğru şekilde tespit edilmesini, randevu sürecimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma öncelik tanınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlar için adım Cengiz K****, telefon numaram 0536********75’tir.