Opel Astra’da Tekrarlayan AdBlue Arızası Ve İkame Araç Sağlanamaması Nedeniyle Mağduriyet

Opel Astra 2023 1.5 dizel aracım 15.12.2025 tarihinde arıza verdi ve yol yardım aracıyla Malatya’daki Ilıcak Opel bayi servisine çekildi. Araçta AdBlue sistemiyle ilgili arıza uyarısı çıktı, parça serviste değiştirildi; ancak aracı teslim aldığım anda bu kez seviye haznesinin alt kısmından akma başladı. Tekrar kontroller yapıldı, aracı teslim alıp eve geldiğimde aynı arızayı yeniden verdi.

Aracım bu süreçte 14 gün serviste kaldı, bu süre boyunca bana herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi. İş ve günlük işlerimin aksamaması için kendi imkanlarımla araç kiralamak zorunda kaldım ve yaptığım bu kira masrafları da karşılanmadı. Üstelik eklenen AdBlue bedelleri ve bu süreçte artan yakıt tüketimi nedeniyle ekstra maddi giderlerim oldu ve bunların hiçbiri karşılanmadı. Aracı alalı henüz yaklaşık 6 ay olmasına rağmen sürekli servise çektirmek zorunda kalmam, aracın kronik sorunlu olduğunu düşündürüyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ayrıca servis sürecinde yapılan testler sırasında, aracımın arka tamponunun plastik kısmında servis personelinin kullanımına bağlı olarak yırtılma meydana geldi. Buna rağmen bu parçanın değişimi yapılmadı, yalnızca onarım teklif edildi. Bu durumun aracımda değer kaybına yol açacağını düşündüğüm için tampondaki hasarın değişimle giderilmesini talep etmeme rağmen karşılık bulamadım.

Opel ve Ilıcak Opel Malatya servisinden, öncelikle aracımın AdBlue arızasının kalıcı ve garantili şekilde tamamen giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu arıza kronik hâle gelirse ve araç bu şekilde güven vermeyecekse, aracın Opel Türkiye’ye iadesini ve bu süreçte oluşan tüm zararlarımın, özellikle araç kiralama giderlerimin, AdBlue ve yakıt için yaptığım ekstra ödemelerin ve servis sürecinde oluşan tampon hasarı nedeniyle ortaya çıkacak değer kaybımın eksiksiz karşılanmasını istiyorum.