Yetkili Serviste Eksik Ve Sorunlu Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

2020 model Opel Astra 1.4 Turbo aracımın uzatılmış garantisi bulunmaktadır. 22.07.2025 tarihinde Malatya Ilıcaklar Yetkili Opel Servisi’ne turbo arızası nedeniyle aracımı teslim ettim. 15.08.2025 tarihinde aracımı teslim aldım. Bu süreçte aracım 25 gün serviste kaldı. Serviste bana polen filtresi, hava filtresi ve motor yağının değiştiği söylendi; ancak bana verilen faturada bu değişimlerin yapıldığına dair herhangi bir bilgi veya detay yer almıyor.

Ayrıca, aracımı teslim aldığımda kartel alt koruma muhafazasının ve katalizör sacının eksik olduğunu fark ettim. Antifrizi boşaltıp yerine su koymuşlar. Yaşadığım bu durum Opel markasına ve yetkili servise yakışmamaktadır. Servise durumu bildirdim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sadece yapılan işlemlere dair genel bir kağıt verildi, detaylı fiyatlandırma veya fatura sunulmadı. Tüm bu işlemler için 7.500 TL ücret ödedim.

Şu an için maddi bir kaybım olmasa da, tekrar çağrılmam durumunda 150 km yol yapmam gerekecek ve bu da bana ek masraf çıkaracak. Uzatılmış garantim olmasına rağmen böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve eksik parçalarımın temin edilmesini talep ediyorum.