Mokka Model Aracın Garanti Kapsamı Dışındaki Parça Sorunu

Merhaba @opelturkiye @Stellantis,

Geçen yıl satın aldığım Mokka model aracımın bagaj kilit kapağında yer alan 4 mm'lik plastik bir parça kırıldı. Bayiniz, bu durumun garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti ve değişim için 7.000 TL gibi fahiş bir ücret talep etti.

Sormak isterim:

Bagaj kapağını düzgünce kapatmaktan başka bir işlem yapmadığım bir parçayı kullanıcı hatası ile nasıl kırmış olabilirim?
Parçanın kırılmasının nedeni "tampon altındaki sürtme izinden kaynaklanan esneme" ise, bu tasarımsal bir sorun değil midir?
4 mm kalınlığındaki plastik yerine daha dayanıklı bir malzeme kullanılmasını düşünmüyor musunuz?
15 cm'lik plastik bir parçanın 7.000 TL'lik bir maliyeti normal midir?
Ürününüzün arkasında durmadığınız için teşekkür (!) eder, konuya açıklık getirilmesini beklerim.