Opel Mokka Bagaj Kapağı Kırığına Garanti Dışı Yaklaşım

2023 model Opel Mokka aracımın bagaj kilit kapağındaki PİM kısmının bir ayağı yaklaşık 1 ay önce kırıldı. Hem Balıkesir hem de İzmir’deki Opel yetkili servislerine başvurdum. Her iki servis de parçadaki kırığın kullanıcı hatasından kaynaklandığını ve sadece kapağın değil, komple bagaj parçasının değişmesi gerektiğini belirtti. Ayrıca, bu işlemin garanti kapsamı dışında olduğunu ve 13.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildiğini söylediler.

Araştırmalarımda, bu parçanın uzun olan PİM tarafının birçok kullanıcıda aynı şekilde kırıldığını ve sitenizde de benzer şikayetlerin bulunduğunu gördüm. Ancak buna rağmen, servisler garanti kapsamında herhangi bir işlem yapmayı kabul etmedi ve sadece sözlü olarak garanti dışı olduğunu ilettiler.

Benzer sorunların yaygın olması ve parçanın tasarımsal bir problem olabileceğini düşündüğüm için, mağduriyetimin giderilmesini ve parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.