Konfor Paketi Verilmedi, Belgesiz Boya Koruması İddiası

Mayıs 2025 tarihinde Antalya Balaban Otomotiv’den Opel Frontera elektrikli araç satın aldım. Satış sırasında araçta Konfor paketi olduğu söylendi ve bu paket için ayrıca 10.000 TL ödeme yaptım. Ancak bana teslim edilen aracın Konfor paketli olmadığı sonradan ortaya çıktı.

Yaşadığım mağduriyet üzerine bayiye başvurduğumda, araca boya koruması yapıldığını ve bunun mağduriyetimi gidereceğini söylediler. Daha sonra bu işlemle ilgili belge talep ettiğimde ise herhangi bir evrak veremeyeceklerini belirttiler. Bugün itibarıyla yapılan boya korumasına dair elimde hiçbir resmi belge bulunmuyor, ayrıca parasını ödediğim Konfor paketini de aracıma alamadım.

Araç ve tüm ödemeler benim adıma kayıtlı olmasına rağmen hem bayiye hem de Opel müşteri hizmetlerine yaptığım başvurulardan olumsuz cevap aldım. Parasını ödediğim paketi alamadığım gibi herhangi bir ücret iadesi ya da farklı bir çözüm de sunulmadı ve kendimi bu bayi tarafından kandırılmış hissediyorum.

Söz verilen Konfor paketinin eksiksiz şekilde aracımda uygulanmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma ücret iadesi veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.