to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Aşımı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Artan Ulaşım Masrafları
Opel Frontera Elektrikli model araç için 14.12.2025 tarihinde Ankara’daki ABC Opel bayisinden sipariş verdim. Sipariş esnasında aracın en geç ocak ayının ilk haftası ile 10 Ocak tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla araç hâlâ teslim edilmedi ve bana hala net bir dönüş yapılmadı.
8 Ocak’tan bu yana Opel Türkiye genel merkezini düzenli olarak arıyorum, adıma bir dosya açıldığı söylendi. 2 iş günü içerisinde yetkilinin tarafıma dönüş yapacağı bilgisi verildi. Ancak o günden beri ne bir SMS, ne bir e‑posta, ne de bir telefon dönüşü yapıldı. Ne bayiden ne de genel merkezden sürece dair bilgilendirme alamıyorum ve ortada muhatap bulamıyorum.
Şu an ikame aracımın olmadığı ve iş yerimin toplu taşıma güzergahında olmamasından kaynaklı sürekli taksi kullanmak zorunda kalıyorum ve ulaşım masraflarım ciddi şekilde arttı. Aracımın bir an önce teslim edilmesini, teslim tarihiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili yetkili bir muhatabın benimle ivedilikle ileti
Bugün 19.01.2026 itibariyle Genel Müdürlüğü tekrar aradık ve bize sizi sıraya aldık arayacağız teslimat gecikmesinden kaynaklı yoğunluk var şeklinde bilgi verdiler. Bence müşteri memnuniyeti Opel Türkiye için çok önemsiz bir şey bunu bu süreçte gayet iyi anlamış olduk.
Aynı problemleri ben de yaşıyorum. 07.04.2026 tarihinde aracımın ö… isimli hanımefendi tarafından kesinlikle teslim edileceği söylendi. Bugün ayın 14.04.2026 ve ortada araba yok. Aynı şekilde ben de aracımı sattım erken teslim olacağı için taksiyle işe gidip geliyoruz, erken teslim olacağı için krediyi hızlandırdık ve kredi onaylandı olmayan arabanın borcunu ödüyoruz, araca bankadan kredi çektiğimiz için banka kasko kesmek zorunda kaldı olmayan arabanın kaskosunu ödüyoruz. Müşteri hizmetlerine şikayetimizi bildirdiğimizde hanımefendi bize diyor ki tamam aracınızı iptal edelim zararınız neyse ben cebimden karşılayayım. Bu nasıl bir üsluptur ben sizi nereden tanırım ABC’yi tanırım şikayetim onlara bildiriyorum. Opel müşteri hizmetlerini arıyorum kimsenin umurunda değil. Size söz veren bayi sorununuzu bayi ile çözün diye dönüş yapıyorlar. Arabanın yerini söyleyin diyorum belki de 5 6 kere sordum her seferinde yarın geliyor cevabını aldım artık vallahi arayıp sormak istemiyorum. Sanırım ABC bunu bilerek yapıyor