Opel Araç Teslimi Gecikti Ve İkame Araç Sağlanmadı

Sultan · 2026-01-20T13:07:38+03:00

Opel Frontera elektrikli aracımı 18.12.2025 tarihinde İstanbul Eyüp’te bulunan Martur Oto bayisi üzerinden satın alma işlemlerine başladım. Bana aracın 30.12.2025 tarihinde teslim edileceği sözlü olarak belirtildi. Bu tarihe güvenerek mevcut aracımı satmak zorunda kaldım. Ancak belirtilen tarihte araç teslim edilmedi, en geç 15.01.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi ve bu tarihe kadar bekledim. Bu süreçte 3,5 yaşındaki kızım her gün kreşe gittiği için, aracı teslim alamadığımdan dolayı çocuğumu her gün taksiyle okula götürmek ve aynı şekilde işe gidip gelmek zorunda kaldım. Ayrıca bu dönem içerisinde şehir dışına çıkmam gerekti ve kendi aracım olmadığı için mecburen araç kiralamak zorunda kaldım. Tüm bu mağduriyetler aracı zamanında teslim etmemelerinden kaynaklandı. 30.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken edilmedi, sonrasında da net bir tarih verilmeden süreç uzatıldı. 29.12.2025 tarihinde tarafıma proforma fatura verildi ancak üzerine teslim tarihi yazılmadı. Araç bedelinin tamamını ödedim, bunun yanında ayrıca tescil ücreti de talep edilerek tarafımdan alındı. Buna rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi. 19.01.2026 tarihinde süreçle ilgilenen Martur Oto çalışanını aradığımda telefonlarıma cevap vermedi ve geri dönüş sağlamadı. Eşim 13.01.2026 tarihinde Opel’in 0850 399 67 35 numaralı hattını arayarak ikame araç talebinde bulunmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aracın şasi numarası VXKCMZYA7ST261918’dir. Bugün ayrıca Opel’in kendi sistemi üzerinden bilgi formu da gönderdim ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmuş değil. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve aracım teslim edilene kadar tarafıma acilen ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Emre

Benzer Şikayeti Var

Opel Türkiye'den cevap beklemeyin bence vermiyorlar. Bana da alırken en geç ocağın ilk haftası şeklinde belirtmiş olmalarına rağmen halen net bir dönüş sağlamadılar. Ocak 8 de kayıt oluşturdum ve bugün 21 i halen arayacaklar. İnanın bunların müşteri memnuniyeti umurlarında falan değil. Sadece öğrendiğim aracın İstanbul Samandıra da olduğu başka bilgi alamadık. Bu bilgiyi de bayiyle kavga dövüş alabildik. Umarım benim gibi sizin gibi diğer mağdur insanların sesini duyupta insafa gelirler.

Sultan

Şikayet Sahibi

Ben bayiden aldığım son durum haydarpaşada ama ne zaman çıkacak belli değil yaptıkları insanlara mağduriyetten başka bir şey değil bir daha asla ve asla Opel marka araç almam ve önermem insan müşterisini mağdur etmemek için bir şeyler yapar bunlar asla ve asla dönüş sağlamıyorlar ve umurlarında bile değiliz

Cevdet

Benzer Şikayeti Var

Merhabalar. Aracın teslimi için verilen süre tahmini'dir. Bizde aldık en geç 2 haftası en düşük ihtimal 3 hafta teslim edilir denildi. Sizin aradan geçen süre gayet normal. Tabii ki de belirsizlik verilen tarih geçmesi can sıkıcı bunaltıcı stres içinde geçer. Ama inanın ki en geç 30 günü bulur. Anlaşma sağlanırken denilen sözler şu şekildedir. (araç bantta değil, gemide değil, stokta PSA da gözüküyor) bu laflar kesin denilmiştir. Tabii ki de satışı yapmak garantiye almak için bu da normal. Önceden yazsaydınız Opel bayi olarak Sahrayıcedit Opel deniz firma önerirdim.cok memnun kaldık.

Sultan

Şikayet Sahibi

Bize net konuştular arabanızı şu tarihte vereceğiz diye önce 30 Aralık sonra gelmedi oldu ve en geç 15 Ocak dediler bana en başında deselerde 30 gün ya da 40 gün diye bende kendimi ona göre ayarlardım ya da başka bayiden alırdım ama ben bu durumun can sıkıcı tarafı dönüş alamamaktayım ve ikame araç talep ediyorum dönüş yok bu can sıkıcı

Sen ne düşünüyorsun?

Opel

Frontera

Detaylı İncele

Araç Teslimi Gecikti Ve İkame Araç Sağlanmadı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Teslim Tarihi Aşımı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Artan Ulaşım Masrafları

Aracın Teslimatı Sürekli Ertelendi, Ödemeler Ve Kredi İşlemleri Güvencesiz Kaldı

Satın Aldığım Opel Frontera'nın Paspasları 85 Gündür Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Öne Çıkan Konular