Araç Teslimi Gecikti Ve İkame Araç Sağlanmadı

Opel Frontera elektrikli aracımı 18.12.2025 tarihinde İstanbul Eyüp’te bulunan Martur Oto bayisi üzerinden satın alma işlemlerine başladım. Bana aracın 30.12.2025 tarihinde teslim edileceği sözlü olarak belirtildi. Bu tarihe güvenerek mevcut aracımı satmak zorunda kaldım. Ancak belirtilen tarihte araç teslim edilmedi, en geç 15.01.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi ve bu tarihe kadar bekledim.

Bu süreçte 3,5 yaşındaki kızım her gün kreşe gittiği için, aracı teslim alamadığımdan dolayı çocuğumu her gün taksiyle okula götürmek ve aynı şekilde işe gidip gelmek zorunda kaldım. Ayrıca bu dönem içerisinde şehir dışına çıkmam gerekti ve kendi aracım olmadığı için mecburen araç kiralamak zorunda kaldım. Tüm bu mağduriyetler aracı zamanında teslim etmemelerinden kaynaklandı.

30.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken edilmedi, sonrasında da net bir tarih verilmeden süreç uzatıldı. 29.12.2025 tarihinde tarafıma proforma fatura verildi ancak üzerine teslim tarihi yazılmadı. Araç bedelinin tamamını ödedim, bunun yanında ayrıca tescil ücreti de talep edilerek tarafımdan alındı. Buna rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi.

19.01.2026 tarihinde süreçle ilgilenen Martur Oto çalışanını aradığımda telefonlarıma cevap vermedi ve geri dönüş sağlamadı. Eşim 13.01.2026 tarihinde Opel’in 0850 399 67 35 numaralı hattını arayarak ikame araç talebinde bulunmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aracın şasi numarası VXKCMZYA7ST261918’dir. Bugün ayrıca Opel’in kendi sistemi üzerinden bilgi formu da gönderdim ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmuş değil.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve aracım teslim edilene kadar tarafıma acilen ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.