Kayseri İnciroğlu Opel Servisinden Şikayetçiyim!

2023 model Opel Astra elektrikli aracımda 2025’in 6. Ayından bu yana elektrikli motor tahrik arızası yaşamaktayım. Bu süreçte aracımı Kayseri Opel İncirioğlu servisine 4-5 kez götürdüm. Serviste ısı pompası değişimi ve çeşitli yazılım güncellemeleri yapıldı ancak aracımda yaşadığım sorun bir türlü giderilemedi. Son olarak, 16/10/2025 tarihinde Kayseri Opel İncirioğlu servisinden arızanın aküden kaynaklandığı belirtildi ve akü garantisinin 2025’in 8. Ayında bittiği söylenerek benden 8 bin tl ücret talep edildi. Ancak aracım 4 aydır sürekli Kayseri Opel İncirioğlu servisinde işlem görüyordu ve bu süre zarfında akünün garantisi devam ediyordu. Sorunun ve çözümün bu kadar geciktirilmesi, garanti süresi dolduktan sonra ücret talep edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca, aracımın genel garanti süresinin 2027’ye kadar devam ettiğini biliyorum ve akü için ayrı bir garanti uygulanıyor. Tüm bu süreçte tarafıma sadece sözlü bilgi verildi, herhangi bir yazılı belge veya evrak sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, akü değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve aracımın sorunsuz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, aracımın onarım sürecinde araçsız kaldığım için mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafıma ikame araç sağlanmasını da istiyorum.