Yeni Opel Astra’nın Kilit Sorunu Ve Tekrarlanan Servis Müdahaleleri Sonrası İade Talebi

2025 model Opel Astra aracımı sıfır olarak satın aldım ve araç yaklaşık 6000 km’den sonra sorun çıkarmaya başladı. Aracı kullandıktan sonra kendini kilitliyor, bu durumla ilgili olarak Kayseri Melikgazi’de bulunan İnciroğlu Opel servisine toplam 4 kez gittim. İlk başta aküde sorun olduğu söylendi ve akü değişimi yapıldı, ancak araç servisten geldikten sonra en fazla iki gün sorunsuz çalıştı ve aynı hata tekrar ortaya çıktı.

Ekim ayından bu yana aynı sıkıntıyı yaşıyorum ve her seferinde “bir şey yok” denilerek araç tarafıma geri teslim edildi. Araç şu anda bozuk bir şekilde kapının önünde bekliyor ve ben artık bu aracı kullanmak istemiyorum. Müşteri iletişim merkeziyle defalarca görüştüm, her seferinde aynı cümleler tekrar edilip süreç uzatıldı, talep ettiğim halde bir üst merci ya da yetkili kişiyle de görüştürülmedim.

Aracın şu anki piyasa değeri oldukça yüksek olmasına rağmen bu şekilde sorunlu bir araca binmek istemiyorum. Bu nedenle aracın iadesini talep ediyorum, İnciroğlu servise tekrar göndermek de istemiyorum. Konunun Opel tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.