Opel Araçlarında PPF Kaplamasında Çatlama, Garanti İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

2024 yılında Kayseri İnciroğlu Opel bayisinden biri Mokka, diğeri Astra olmak üzere iki adet sıfır araç aldım. Araçları alırken serviste ppf kaplama yaptırdık. Satış sırasında bu kaplamayı beş yıllık garantiyle, mikron değeri en yüksek, en kaliteli ürün ve işçilik olarak anlattılar. Biz de özellikle sanayiye gitmeyelim, araçlara zarar gelmesin, garantili ve tertemiz olsun diye servisi tercih ettik ve sanayi fiyatının yaklaşık iki katı ücret ödedik.

Kaplama yapıldığı günden itibaren sürekli kavlama ve soyulmalar başladı, araçlar çizik çizik hale geldi. Tampon, ön bölüm, kaput ve çamurluk birleşimleri dahil araç üzerinde birçok noktada ppf adı verilen kaplama zamanla çatladı, kalktı, boya görüntüsünü bozdu ve rahatsız edici bir hale geldi. Aynı işlemi sanayide yaptıran tanıdıklarımız memnunken, bizim servis garantili yaptırdığımız uygulama sorunlu çıktı.

Sorunlar başlayınca İnciroğlu Opel servisinin kaplamanın arkasında durmasını bekledik ancak karşımızda muhatap bulamadık. Satarken beş yıl garanti denilen uygulamanın, sorun çıkınca iki yıla düştüğü, bunun da kullanıcı hatası olduğu söylenerek işin içinden çıkılmaya çalışıldı. Satış ve ödeme aşamasında gösterilen ilgi, sonrasında tamamen kayboldu ve “parasını aldıktan sonra işimiz bitti” yaklaşımıyla baş başa bırakıldık.

Ben, hem ödediğim yüksek ücretin hem de verilen garanti sözünün arkasında durulmasını istiyorum. Opel ve Kayseri İnciroğlu Opel bayisinin, ppf kaplama uygulamasındaki bu ayıbı kabul edip, her iki aracımda yapılan hatalı kaplamayı garanti kapsamında ücretsiz ve sorunsuz şekilde yenilemesini ya da mağduriyetimi karşılayacak şekilde ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.