Garanti Kapsamındaki Cam Tavan Fitilleri Kısa Sürede Deforme Oldu, Servis Reddedildi

2022 model Opel Grandland aracımın cam tavan lastik fitilleri, 46.500 km’deyken çürüyüp deforme oldu. Araç hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

İstanbul Kadıköy Deniz Oto ve İstanbul Maltepe Opel Değer Oto yetkili servislere gittiğimde, her iki servis de ve Opel genel merkez de bu problemi garanti kapsamı dışında değerlendirerek onarım yapmayı reddetti. Gerekçe olarak “dış etken” denildi; ancak bu araçların zaten dış ortamda kullanılan, yıllarca dayanması gereken araçlar olduğunu, kullan‑at ürün olmadığını özellikle belirttim. Eğer gerçekten bir dış etken söz konusuysa, bunun ne olduğunun teknik bir raporla açıkça belirtilmesini, gerekirse kasko’nun devreye girebilmesi için bu rapora ihtiyaç duyduğumu ifade etmeme rağmen herhangi bir somut açıklama veya belge sunulmadı.

Garanti kapsamındaki aracımda, bu kadar kısa sürede meydana gelen cam tavan fitil deformasyonunun kullanıcı hatası veya dış etken denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Deforme olan cam tavan lastik fitillerinin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.