to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Boya Sorunu İçin Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
2024 model Opel Mokka aracımı Ocak ayında aldım ve Temmuz ayında tavan kısmında boya atması olduğunu fark ettim. Sorunu Opel müşteri hizmetlerine ilettim ve aracım garanti kapsamında olduğu için mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak 30 iş günü geçmesine rağmen ödeme halen yapılmadı.
Bu süreçte özellikle müşteri hizmetlerinde boya atmasıyla ilgilenen B****** Bey’e ulaşmak neredeyse imkansız oldu. Kendisi bana bu hafta içerisinde ödeme yatacağını bildirdiği halde ödeme yatmadı. Defalarca aramama ve bilgi bırakmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Bu hafta içerisinde en az 4 kez aradım, yine de herhangi bir geri dönüş alamadım. Aracın sorunu giderilmiş olsa da, mağduriyetim devam ediyor ve ödeme yapılmadığı için mağduriyetim artıyor.
Ödemenin bir an önce yapılmasını ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım ilgisizlikle ilgili de gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
