Opel Mokka'da Teslimat Gecikmesi Ve Boya Sorunu İle Mağduriyet

Berna · 2025-08-09T18:47:03+03:00

2024 model Opel Mokka aracımı İstanbul Büyükçekmece’deki yetkili bayiden, teslim edilmesi gereken tarihten tam 6 ay sonra alabildim. Araç 8.400 km’de ve henüz 7 ay geçmiş olmasına rağmen tavan kısmında boya atma sorunu yaşadım. Opel’in güvenilir bir marka olmadığını bu süreçte üzülerek tecrübe ettim. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servise başvurdum ve şu ana kadar sadece dönüş bekliyorum, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sıfır bir araçta hem teslimat gecikmesi hem de boya problemi yaşamak büyük mağduriyet yarattı. Sorunun acil olarak düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için araç değişimi ve tazminat talep ediyorum. Opel’den hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Berna

Opel den halen hiçbir dönüş olmamıştır

Berna

Aracı alırken sorun yaşadım, aracımı saracağım yine sorun yaşıyorum, Opel demek sorun demek oldu.

Berna

Arabayı alırken sorun yaşadım, aracımı satacağım yine sorun yaşıyorum. Opel den halen dönüş bekliyorum. Bir ay oldu, aracımın garantisi devam ediyor ama Opel dönüş yapmadı. Araç değişimi ve dosyanın acil olarak çözümlenmesini talep ediyorum.

Berna

Opel Mokka aracımı alırken Opel, stellantıs ve Büyükçekmece çetaş tarafından mağdur edildim. Aracım, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan 6 ay sonra yoğun şikayetlerim sonu teslim edildi. Şikayet etmesem sanırım süreç daha da uzun sürecekti. Simdi aracımı satacağım ama Opel tarafından yine mağdur edildim. Opel Mokka da genel sorun sebebiyle tavan boya attı. Tavan benek benek oldu. Bir aydır bekletiliyorum. Çözüm iletilmedi. 100.000 TL değer kaybı ödemesi yapacaklarını ilettiler. Ben aracımın değiştirilmesini istiyorum. Çünkü bu şekilde kimse bu aracı almak istemiyor. Kaç kisi almaktan vazgeçti. Opel marka araç almak ayrı dert satmak ayrı dert. Bence bu gruptan araç alınmaz. Acil olarak aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet yeter. Aksi takdirde dava yoluna başvuracağım.

Berna

Opel kadar kötü bir marka olamaz. Mokka aracımı 6 ayda zar zor aldım. Buraya şikayet üzerine şikayet yazdım. CİMER e şikayet ettim. Arabanın parası peşin ödendi ama teslimat 6 ay sonra oldu. Aldığım araç beyaz, tavan siyahtı. Ama gel gör ki tavanı daha 1 yılda dalmaçyalı gibi oldu. Siyah tavan soyuluyor. Neymiş kronik sorunmuş. Bunun için de tavanı boyayalım 100.000 TL değer kaybı verelim dediler. Kabul etmedim. Dava açacağımı söyledim. Siz bilirsiniz diye dosyamı kapatmışlar. Tekrar dosya açtırdım. Dönüş bekliyorum. Müşteri hizmetlerini dünden beri arıyorum dönüş sağlamaları için ama dönüş yok. Hep geçiştirme... Arabayı alırken bir sürü eziyet çektirdiler arabayı satacağım yine aynı şekilde uğraştırıyorlar. Nasıl bir hizmetsizliktir sizinki... Opel alınmamasını özellikle belirtmek isterim kısacası...

Berna

12.09.2025 tarihinde Opel müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede aracımda yaşanan Opel den kaynaklı kronik sorun olan tavan sorulmasına istinaden tarafıma yapılacak olan 100.000 TL ödemeyi kabul ettiğimi bildirdim. Protokol imzalamam gerektiği ilgi protokolün Çorlu çetaş servisine yönlendirildiğini ilettiler. Cumartesi günü 13.09.2025 tarihinde gidip protokolü imzalayabileceğimi ilettiler. 13.09.2025 tarihinde çetaş servisine gittiğimde konu ile ilgili bilgileri olmadığını ve kendilerini bir protokol iletilmediğini ilettiler. 50 km yolu boşu boşuna git gel yaptım. Aracımı bugün satacağım ancak tazminatımı almadan satım işlemini gerçekleştiremiyorum. Acil olarak protokolün tarafıma iletilmesini, 100.000 TL tazminatımın hesaba yatırılmasını istiyorum. Aksi takdirde araç satım işlemim olmayacak ve iptal olacaktır.

Berna

Opel tarafından daha fazla mağdur olmak istemiyorum.