Sıfır Opel Mokka'da Boya Atması Ve Değer Kaybı Teklifi Nedeniyle Mağduriyet

2025 Mayıs ayı sonunda sıfır olarak aldığım Opel Mokka aracım, yalnızca 1,5 ay sonra 16 Temmuz 2025 tarihinde kaput kısmında boya atması yaşadı. Hemen servise götürdüm, fotoğraflar çekildi ve inceleme başlatıldı.

Yaklaşık 2 aylık bekleme sürecinin ardından 11 Eylül 2025’te bana dönüş yapıldı ve sadece 33 bin tl değer kaybı + boyama teklif edildi. Ancak benzer olaylarda (2021–2023 model Opel Mokka araçlarda) 90–100 bin tl’ye varan değer kaybı ödemeleri yapıldığı açıkça görülmektedir.

Ben bugüne kadar hep Opel kullanıcısı oldum, toplamda 3 Opel araç sahibi oldum ve şu an 2 farklı Mokka aracım var. Markaya olan bağlılığım ve güvenim nedeniyle tekrar tekrar Opel tercih ettim. Ancak sıfır aldığım aracımda bu kadar kısa sürede boya atması yaşamak ve ardından adil olmayan bir teklif ile karşılaşmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Tüketici Kanunu’na göre ayıplı malda seçimlik haklarım vardır ve bana sunulan teklif hem bu haklarla hem de emsal kararlarla çelişmektedir.

Talebim: Mağduriyetimin hakkaniyete uygun ve emsallerle uyumlu şekilde giderilmesidir.
Aksi halde elimdeki tüm fotoğraf, belge ve servis kayıtlarıyla birlikte hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.