Garanti Kapsamında Arızalanan Opel Aracıma Çözüm Sunulmuyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

2024 Şubat ayında satın aldığım 2023 model Opel Crossland marka aracım (plaka: 34 HEU 926), 30 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de arıza yaptı. Aracımın garantisi devam ettiği için Opel yol yardımını aradım ve aracım çekiciyle adresimden alındı. Son bakımını Mayıs 2025’te Opel Çetaş Büyükçekmece yetkili serviste yaptırmıştım. Ancak bakımdan yaklaşık 3 ay sonra bu arıza meydana geldi.

Yetkili servis, ateşleme sistemini kontrol eden beynin %90 ihtimalle arızalı olduğunu, fakat bir bakım atladığım için sistemin parçayı onaylamadığını belirtti. Bunun üzerine Opel Türkiye’yi aradım; 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi (02 Eylül). Ancak defalarca aramama rağmen 10 gün boyunca geri dönüş alamadım. Son olarak 12 Eylül Cuma günü saat 16.00 civarında benim aramam üzerine yetkili kişi K**** Hanım ile görüştüm ve tekrar 1 haftalık bir süreç daha olacağı belirtildi.

Yaklaşık 15 gündür aracım Opel serviste ve garanti sorunu çözülemediği için bana ikame araç da verilmedi. Oturduğum yerde ulaşım sıkıntısı yaşadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, aracımın garanti kapsamında onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.