Garanti Kapsamı Dışında Triger Kayışı Değişimi Reddedildi

2024 model otomatik Opel Corsa aracımın periyodik bakımı için yetkili servise başvurdum ve özellikle triger kayışının da kontrol edilmesini talep ettim. Kontrol sonrasında triger kayışının değişmesi gerektiği söylendi. Aracımın garantisi devam ettiği için, motora bağlı bu parçanın kullanıcı hatası olmadan garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiğini belirterek ücretsiz değişim talep ettim.

Aracım henüz 2024 model ve garantisi devam etmektedir. Servis ve genel merkez, periyodik bakımda yaşanan yaklaşık 1000 km'lik bir gecikmeyi öne sürerek triger kayışı değişimini garanti kapsamına almamaya çalışmaktadır. 1000 km'lik ufak bir gecikme ile motorun en kritik parçalarından biri olan triger kayışındaki erken aşınma veya deformasyon arasında hiçbir teknik illiyet bağı bulunmadığını düşünüyorum. Bu durumun tamamen malzeme kalitesi veya üretimle ilgili bir sorundan kaynaklandığını ve can güvenliğimizi tehlikeye attığını değerlendiriyorum.

Yetkili servis, işlemin garanti kapsamında yapılabilmesi için Opel Türkiye genel merkezin onay vermesi gerektiğini iletti. Servis tarafından genel merkeze başvuru yapıldı ancak onaylanmadığı söylendi. Bunun üzerine ben de Opel Türkiye müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek tekrar talep oluşturdum ve Opel Türkiye genel merkezine resmi talep ve dosya açtırmama rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. 30 Temmuz 2026 tarihinde aracı servise bıraktım, genel merkezden olumsuz cevap almam üzerine Opel Türkiye’yi arayıp tekrar talep açtım ve bugün itibarıyla hâlâ dönüş yapılmadı, bu süreçte araçsız kaldım.

Motora bağlı ve kullanım hatası olmadan arızalanan bir parçanın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Triger kayışının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir maliyet çıkmadan değiştirilmesini ve sürecin teknik gerekçeleriyle birlikte net ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.