Elektrikli Opel Mokka Arızası Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Sahibi bulunduğum garantisi halen devam 2023 Model Opel Mokka-e aracım ile 03.04.2024 tarihinde 23.00 sularında Şile otobanı Çekmeköy-Üsküdar mevkisinde seyir halindeyken araçtan aniden gelen uyarı sesleri ve ekranda beliren "elektrikli tahrik sistemi arızası" uyarısıyla yolda kaldım. O sırada yanımda benimle birlikte seyahat eden 7 yaşında oğlumda bulunmaktaydı. Aracı emniyet şeridine sakin bir şekilde yanaştırdıktan sonra Opel yol yardım ile irtibat kurdum. Sonuçta insan yapısıdır her araç yolda kalabilir mantığı ile hareket ederek durumu sakin ve anlaşılır bir şekilde yetkiliye izah ettim. Ancak şimdi yazacaklarımı lütfen çok dikkatli okuyun. Yol teknik ile bağlantı kuruldu ve aracın normal çekici ile çekilmesinde telafisi zor sakıncaların ortaya çıkacağı belirtilmesiyle ahtapot tarzı çekici ile işlemlerin başlaması için karar kılındı. Ancak İstanbul'un göbeğinde ve sakin bir trafik olmasına rağmen tamı tamına 5 saat yol yardımın gelmesini bekledim. Bu sırada güvenlik önlemlerinin sağlanması için emniyet ve karayolları ile bir çok kez irtibat kurdum. Ancak tahmin edeceğiniz üzere ne karayolları ne de trafik şubeden ilgilenen bir Allah'ın kulu olmadı. Dilerim ki, kendileri de benim yaşadığım aynı sıkıntıyı çocuğu ile yaşasın ki bir daha vatandaşın sorunu ile ilgilenmenin öncelikli olduğunu anlasın. Kendi imkanlarımla sağladığım güvenlik tedbirleri sonrasında 5 saat sonra aracımı çektirebildim. Araç Sancaktepe Opel Günal'a çekildi. Sabah Gülan'a gittiğimde oradaki yetkili aracın dosyasının Bayram sonu açılacağını bundan dolayı tamir işleminin Bayramdan sonraya kalacağını söyledi. Bende doğal olarak ikame araç istedim. Sonuçta 2023 model garantili araç beni yolda bıraktı:) ) ) ) Araç veremeyeceklerini Opel Global ile görüşmem gerektiğini söyledi. Kaskoyu aradım onlarda dosya açılmadan ikame araç veremeyeceklerini söylediler. Şu an itibari ile belirsizlik sürüyor. Bu bağlamda PSA gruba ait olan 2023 model garantili Opel Mokka e yolda bırakıyor arkadaşlar. Gecenin bir vaktinde 5.5 saat sonunda araç alınmıyor. Opel ikame araç vermiyor. Dosya açmıyor bir de utanmadan bayram sonunda dosya açarız diyor. Takdiri sizlere bırakıyorum, sevgi ile kalın.