18 Gündür Serviste Bekleyen Araç İçin Çözüm Ve İkame Araç Talebim Karşılanmadı

Opel e Mokka model aracım 18 gündür İstanbul Maltepe Opel Değer yetkili servisinde bekliyor. 3 hafta önce aracım arıza verdi ve çekiciyle servise götürdüm. Ancak bu süreçte ne parça siparişi verildi ne de herhangi bir işlem başlatıldı. Ayrıca tarafıma ikame araç da sunulmadı. Bayiler aracımı yapmak istemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Garanti kapsamında olan aracım için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Bana başka bir yetkili servise çekileceği ve randevu beklemem gerektiği söylendi, ancak bu konuda da 2 haftadır hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Aracımın tamir işlemlerinin hızlandırılmasını ve eğer tamir süresi daha da uzayacaksa, yasal hakkım olan ikame aracın tarafıma verilmesini talep ediyorum. 18 gündür araçsız kaldım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aracımın plaka numarası: 34 kbu 351.