Garanti Kapsamındaki Sıfır Opel Mokka İçin Uzayan Servis Süresi Ve İkame Araç Sorunu

8 Ekim 2025 tarihinde Opel Mokka model sıfır aracımın motor beyni arızalandı ve araç garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 16-17 gündür serviste bekliyor. Aracımı Kayapınar Odabaşı bayisine teslim ettim ve bu süreçte ikame araç talebinde bulundum. Ancak talebim halen onaylanmadı ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Çocuklarımın okula gidiyor olması ve ailemizde engelli birey bulunması nedeniyle aracın eksikliği bizi ciddi şekilde mağdur etti. Opel müşteri hizmetleri ve Türkiye ana bayisiyle de iletişime geçtim, ancak yalnızca sürecin takip edildiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aracım garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret talebiyle karşılaşmadım. Ancak mağduriyetimizin giderilmesi ve beklediğimiz ikame aracın bir an önce tarafımıza sağlanmasını talep ediyorum. 21****34 plakalı aracım için yaşadığım bu mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.