Essilor 60 Günlük Değişim Garantisi İhlali Ve Çizik Cam Sorunu

Temmuz ayında Meva Optik 2 şubesinden, biri 1.800 TL kapora, diğeri 12.000 TL kalan ödeme olmak üzere iki ayrı fatura ile toplam 13.800 TL ödeyerek Essilor Easy uv çok odaklı gözlük camı yaptırdım. Ancak doktor muayenesinde uzak astigmatım eksik yazıldığı için, yapılan camlarla uzağı net göremedim. Doktorum 23.07.2026 tarihli ilk reçetedeki hatasını kabul ederek reçetemi bilgisayardan, yasal süresi içinde düzeltti.

Düzeltilen yeni reçeteyle Meva Optik 2 şubesine gittiğimde, Essilor markasının 60 günlük “Doktor Reçete Değişim Garantisi” bulunmasına rağmen benden cam değişimi için haksız şekilde 7.000 TL ek ücret talep edildi. Garanti kapsamında ücretsiz yapılması gereken bir işlem için benden tekrar ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca inceleme için mağazaya bıraktığım, sağlam durumda teslim ettiğim camlarım bana geri verildiğinde derin çizikler oluştuğunu gördüm. Camlarımı bu şekilde çizilmiş olarak teslim etmelerine rağmen herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi ve mağaza yetkilileri “İstediğin yere şikayet et” diyerek son derece saygısız bir tutum sergiledi.

Hem Meva Optik’ten hem de bayisini denetlemeyen Essilor (Opak Optik) firmasından şikayetçiyim. Essilor’un 60 günlük doktor reçete değişim garantisinin eksiksiz uygulanarak camlarımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, yeni reçeteye uygun şekilde ücretsiz değiştirilmesini ve çizilen camlarım nedeniyle de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.