Gönderilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

Onzemode internet sitesinden 1 Eylül tarihinde Natural Rio Set adlı ürünü #3943 numaralı siparişimle 3.699 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bir türlü kargoya verilmedi, her sorduğumda yoğunluktan bahsettiler ve süreç sürekli uzadı.

Ürün gelmeyince Instagram üzerinden yazışarak siparişimin iptalini dün talep ettim, mesajlarıma “tamam” diyerek iptali kabul ettiler. Ancak bugün tekrar yazdığım halde mesajlarım sadece görülüyor, ne net bir bilgi veriliyor ne de para iadem yapılıyor. Ödediğim 3.699 TL şu anda hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

Ürünü göndermedikleri, iptale rağmen de para iadesi yapmadıkları için mağdur oldum. Ödememin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.