2.159,10 TL'lik Sipariş Gönderilmedi Ve İade Gecikti

5 Ağustos tarihinde Onze Mode üzerinden 2.159,10 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim sistem tarafından doğrulanmasına rağmen günler geçmesine karşın ürünüm gönderilmedi ve kargoya verilmedi.

Bunun üzerine firmaya defalarca mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün tarafıma hiç gönderilmediği için iade talebinde bulundum. İade talebim onaylandı ve ücretin 2 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem siparişimin gönderilmemesi hem de iade sürecinde verilen sürelere uyulmaması ve iletişim kurduğumda geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum 2.159,10 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.