İki Hafta Bekleyen Sipariş Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebi

Onze Moda’dan 5 Ağustos tarihinde #3698 numaralı siparişimi oluşturdum. Sitede yer alan “1–3 gün içinde kargoda” ibaresine güvenerek alışveriş yaptım ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Süreç boyunca hep oyalandım ve her seferinde bu hafta kesin kargoya verileceği söylendi, bugün pazar olmasına rağmen yine gönderim yapılmadı.

WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen net ve güven verici bir bilgi alamadım, verilen sözler de tutulmadı. Bu belirsizlikten ve sürekli ertelenmesinden dolayı mağdur oldum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da gecikme nedeniyle net bir şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Artık oyalama olmadan, açık ve net bir şekilde sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.