10 Gün Gönderilmeyen Sipariş Ve Uzayan İptal Süreci

Onze Moda’dan 12 Temmuz tarihinde #3404 numaralı siparişimle 2.098 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün ön sipariş ürünü olmamasına rağmen 10 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma da net bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “şu kadar iş günü”, “bu hafta kesin çıkacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım ancak ne ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Bunun üzerine siparişimin iptalini talep ettim, fakat iptal talebim de 5 gündür bekletiliyor, ne para iadem yapıldı ne de ürün tarafıma ulaştı.

Ürünün gönderilmemesi ve iptal sürecinin bu şekilde uzatılması nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.098 TL’lik tutarın banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.