İade Ücretinin 25 Gün Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

7 Nisan’da Instagram üzerinden Onze Butik’ten 1.299 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürün 23 Nisan civarında elime ulaştı ancak küçük geldiği için 30 Nisan’da kargoya vererek iade ettim. Kargonun Ankara’ya bir iki gün içinde ulaştığını düşünürsek, yaklaşık 25 gündür iade ücretimin hesabıma yatmasını bekliyorum.

Sipariş numaram #2297’dir. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Satıcıyla WhatsApp üzerinden görüşmüştüm ancak süreli mesaj olduğu için eski yazışmalar artık görünmüyor, bu nedenle süreci de net olarak takip edemiyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, bilgilendirme de sağlanmadı.

İademin en kısa sürede işleme alınarak 1.299 TL ödemenin yapıldığı kredi kartına geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.