to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Scooter’da E4 Arızası Ve Yetersiz Şarj Kapasitesi Sorunu
29.07.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Koçtaş mağazasından Onvo Pro x4 Scooter satın aldım. Ürünü kredi kartı ile tek çekim olarak 46.998 TL’ye aldım. Scooterı kullanmaya başladıktan yaklaşık 50 km sonra ekranda E4 arızası verdi ve araç çalışmaz hale geldi. Batarya göstergesi dolu görünmesine rağmen Scooter ilerlemiyor. Ayrıca, ürünün şarj kapasitesi de vaat edildiği gibi çıkmadı; 50 km’lik kullanımda 3 kez şarj etmek zorunda kaldım.
Bugün ürünü yetkili servise götürdüm fakat servis kapalıydı, henüz destek alamadım. Ürünüm garanti kapsamında ve garanti belgesi elimde mevcut. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünün tamir edilmesini değil, değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sedef hanım Merhaba! Scotoer serviste 50 kö de arıza yapması çok enteresan bir durum servis bu modelin daha önce hiç gelmediğini söylüyor yani anladığım kadarınca servis arıza kodunun ne olduğunu bile bilmiyor ama ürün 50 km'de arıza verdi şans diyelim ama bu kadar kolay ve kısa sürede bozulacağını bilmiyordur
Aynı sorun bende de var