to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan QLED TVde Beyaz Çizgi Arızası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Onvo 9001 uq 70" QLED televizyonu 10 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ekranın üst tarafından aşağıya doğru inen yatay beyaz çizgiler belirmeye başladı.
Durumu fark eder etmez yetkili servisi arayarak sorunu detaylı şekilde ilettim. Telefon görüşmesinde bana “size dönüş yapacağız” denildi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde geri dönüş sağlandı. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma bilgi verilmemesi, ne servis kaydı açılması ne de çözüm sunulması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu kadar kısa sürede arıza veren bir televizyon ve bu kadar ilgisiz bir müşteri hizmeti kabul edilebilir değil. Ürünün arızalı olduğunu ve mağduriyetimin giderilmediğini açıkça belirtmek istiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve televizyonun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
