to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Elektrikli Scooter Yolda Aniden Duruyor Ve Çalışmıyor
01.11.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Anatolium AVM Media Markt mağazasından satın aldığım Onvo Rx4 elektrikli Scooter, bu akşam yolda giderken üç kez aniden durdu ve ekranı dondu. Scooter birdenbire kilitlendi, hiçbir tuş çalışmadı ve hiçbir şekilde tepki vermedi. Bataryasını söküp tekrar taktım, ancak kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Ne yaparsam yapayım cihaz kendine gelmedi.
Ürünü henüz alalı bir ay bile olmadı ve hâlâ garanti kapsamındadır (Fatura No: 2v92025000030734). Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya teknik servisle iletişime geçmedim. Ürünün tamir edilmesini talep ediyorum; eğer tamir mümkün değilse para iadesi talebim vardır.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Cihaz değişiminiz onaylanmıştır. Raporunuz elinize ulaşmadı ise servisimizden temin edebilirsiniz. İyi günler dileriz.
