to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Scooter İlk Kullanımda Arızalandı, İade Talebim Reddedildi
28 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’tan Onvo rx-04 2400 w 60 km Menzil Elektrikli Scooter (Siyah) satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda hemen arızalandı; ekranı kapandı, şarj almamaya başladı ve fişe takılıyken çalışsa da sonrasında tamamen kapandı. Hiçbir şekilde sürüş yapamadım.
Sorunu çözmek için Media Markt ile iletişime geçtiğimde, sıfır ürün olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi ve Onvo teknik servise yönlendirildim. Servise ürünü teslim ettiğimde, ön inceleme sonrası aküde arıza olduğu tespit edildi ve servis kaydı oluşturuldu. Kayıtta özellikle iade talebimi belirttim. Servisten aldığım servis fişiyle birlikte ücret iademin Media Markt tarafından yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra tarafıma “Ürününüz teslime hazırdır, gelip alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Ben ürünü yenilenmiş ya da tamir edilmiş şekilde teslim almak istemiyorum. Sıfır aldığım ürünün ilk kullanımda arızalı çıkması nedeniyle, 30 gün içindeki yasal iade hakkımı kullanmak ve ücret iadesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Servis kayıt formunda iade talebim olarak belirtilmektedir
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Arayan olmadı günlerdir ilgilenmenizi bekliyorum
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Cihazınız ile ilgili detaylı kontroller sağlanmış olup display kısmında yer alan sokette temassızlık tespit edilmiştir. Soket kısmı tekrar takılarak sorun giderilmiş olup cihazınız hazırdır. İade Satıcı Firmanın iş akışında olmakla beraber Bizler tarafından değerlendirilmemektedir. Konuyu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. iyi günler...
Sarıcı firma Onvo servisinden alınacak servis fişine göre iade yapılacağı belirtmektedir hiç ilgilenmiyor Onvo
