to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Cihazda İlk Haftada Şarj Ve Ekran Arızası Yaşadım
7 Temmuz'da internet üzerinden sipariş verdik, ertesi gün 8 Temmuz'da ürün geldi. Ürünü açıp ilk gün akşamı şarja taktık, yaklaşık 8-10 saat şarjda kaldı. Ekranı açıp baktığımızda gösterge hâlâ kırmızı yanıyordu. 14 Temmuz günü rampa çıkıyordum ve rampa dik değildi. Köşeyi dönerken ekranda 'error' yazısıyla karşılaştım. Gaza basmama rağmen cihaz gitmiyordu, yokuş aşağı inerken hız göstergesi sadece 0 gösteriyordu. Cihaz daha 7 günlükken, 14 Temmuz saat 16:30 civarında yetkili servise gittik. Yapacaklarını söylediler, bizim de aciliyetimizin olduğunu belirttik. Eğer yapamıyorlarsa ya para iadesi yapılsın ya da yeni bir cihaz verilsin. Aciliyetimiz var.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
