to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Yapılan İşlemler Sonrası Gidonda Titreme Ve Performans Sorunları
Aralık ayında aldığım ürünü balata değişimi için yetkili servise götürdüm. Ayrıca gidonda titreme olduğunu belirttim ve kontrol edilmesini istedim. Bakım sonrası frenler kilitlendi, disk yamuk olduğu ve zamanla düzeleceği söylendi (diskle ilgili bir sorunum yoktu). Gidon eskisinden daha kötü hale geldi, 15 km hıza çıkınca yalpalama yapıyordu. Tekrar servise götürdüm. Aldığımda bu kez kalkıştan hemen sonra yalpalama başladı. Tekrar getirmemi istediler. Göbek rulmanı değişti fakat sorun çözülmedi, ana merkeze gönderdiler. 10 gün sonra ürünü teslim aldım. Gidonu o kadar sıkmışlar ki neredeyse dönmüyordu. İki kez aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hala bir cevap alamadım. Ayrıca menzili de belirtilen 70 km değil; en düşük modda ve 15 km hızla gidersem ancak 25-30 km yol alabiliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
