to read complaints and reviews, or file yours.WebOS TV’de HDMI Sinyal Sorunu Ve Yetkili Servis İletişimsizliği
Yaklaşık 2 yıl önce A101’den 43 inç, Webos işletim sistemli Onvo marka televizyon aldım ve uzun süre severek kullandım. Televizyonumu bilgisayar monitörü olarak da kullanmak istedim ve HDMI kablosu ile bilgisayarıma bağlayarak görüntü aktarmayı denedim. Ancak her denememde televizyonda “sinyal yok” hatası ile karşılaştım.
Daha sonra bu sorunun Webos işletim sistemli bazı televizyonlarda kronik bir arıza olarak yaşandığını öğrendim. Bunun üzerine çözüm için Onvo yetkili servisine ulaşmaya çalıştım ancak ne yaşadığım şehirdeki yetkili servise ne de ana merkezle herhangi bir şekilde bağlantı kurabildim. Aramalarıma ve denemelerime rağmen bana geri dönüş yapan ya da çözüm sunan kimse olmadı.
Hem ürünümden tam olarak faydalanamamam hem de hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Televizyonumun HDMI bağlantı sorununun giderilmesini, gerekli ise yazılım güncellemesi ya da onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
