to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumda 2 Yıl Dolmadan Sinyal Yok Sorunu Yaşıyorum
Yaklaşık 2 yıl önce A101’den Onvo 32OV6000H model televizyon aldım ve şu ana kadar sorunsuz kullanıyordum. Ancak 1 aydır televizyonumda “sinyal yok” hatası almaya başladım. Konteyner kentte merkezi kablo sistemi kullanıyoruz ve aynı kabloyu kullanan diğer komşularımda herhangi bir sorun yok. Farklı kablolar denedim, televizyonu farklı prizlerde ve yerlerde de çalıştırdım ancak hiçbirinde sinyal gelmedi ve kanallar silindi. Sorunu çözmek için çeşitli videolar izleyip önerilen adımları denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Garanti belgem ve faturam yanımda değil, henüz teknik servis ya da A101 müşteri hizmetleriyle iletişime yeni geçiyorum. Televizyonumda başka bir arıza veya uyarı mesajı da bulunmuyor. 2 yıl dolmadan böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
