to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Duvara Asma Aparatı Eksik, Ücret Talebi Haksız
16.06.2026 tarihinde Adana Kozan’daki A101 şubesinden Onvo 55VQ90F3UA marka model bir televizyon satın aldım. Televizyonu duvara asmak istediğimde kutunun içinden askı aparatının çıkmadığını fark ettim.
Yetkili servis ile görüştüğümde, bu modelde kutudan askı aparatı çıkmadığını, istersem kendi askı aparatlarını takabileceklerini ve bunun için 800 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü yeni almışken, sadece duvara asmak için bu kadar yüksek bir ek ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Askı aparatının ürünle birlikte sağlanmasını ya da en azından tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , Bizlere ilettiğiniz şikayetiniz için teşekkür ederiz. Cihazlarımızın kutu içerisinde askı aparatı çıkmamaktadır . Dilerseniz kendiniz dışardan alabilirsiniz ve servis bunu takmak için sizden ücret isteyemez. Dilerseniz servisten ücretli olarak satın alabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
