to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde 600 TL Ek Ücret Ve Yanıltıcı Garanti Şartları
10.06.2026 tarihinde Kırşehir’deki A101 şubesinden Onvo marka 32 inç televizyon satın aldım. Ödeme sırasında kasada benden 600 TL ek ücret talep edildi, bu ücretin de televizyonun duvara asılması için aparatla ilgili olduğu söylendi.
Ancak sonrasında bu ödemenin “kutu açılımı ve ek garanti servis ücreti” olarak alındığını öğrendim. Televizyonun kendi kutu garantisinin devam etmesini ve bu garanti için ayrıca herhangi bir servis ya da ek garanti ücreti talep edilmemesini istiyorum. Kutu açılımı ve ek garanti adı altında alınan bu 600 TL’nin iptal edilmesini ve televizyonun standart garanti şartlarıyla sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.
Konunun incelenerek mağazanın bu uygulaması hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Erdem bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. A101 den satın almış olduğunuz 32'' cihazınızın satış esnasında kurulumun ücretli olduğu ile ilgili bilgilendirme satıcı bayilerimize tarafımızdan yapılmış bulunmaktadır.50'' altı cihazlarda kurulum servis tarafından yapıldığı taktirde ücretli olup 2 yıl garati+1 yıl hediye ile garanti süreniz toplam 3 yıl olarak cihazınıza tanımlanır. Ama kurulum işlemini sizlerde yapabilirsiniz hiçbir ücret ödemeden cihazınızın garantisi satın almış olduğunuz fatura tarihi itibariyle 2 yıl boyunca geçerlidir. Yaşayacağınız teknik sorunlardan size en yakın olan yetkili servisimizden ücretsiz bir şekilde destek alabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
