to read complaints and reviews, or file yours.Televizyonun Montaj Yuvaları Hatalı, Firma Dönüş Yapmıyor
A101 mağazasından Onvo ov43400 model 43 inç televizyon satın aldım. Televizyonu duvara asmak için de inç olarak uyumlu görünen Next marka askı aparatını bir televizyon dükkanından aldım. Ancak aparatın içinden çıkan vesa askı vidaları televizyonun arkasındaki yuvalara hiçbir şekilde uymadı, vidalar yuvaya girmedi ve vida tutmadı.
Televizyonun arkasında vida yuvası yerine adeta plastikle doldurulmuş, kalitesiz plastikten yapılmış dört adet yuva bulunuyor ve bu yuvaların her birinin büyüklüğü birbirinden farklı. Vidalara en ufak baskı uygulandığında bu yuvalar anında bozuldu ve televizyonu duvara monte edemedik. Bu durum kesinlikle bir kullanım hatası değil, üretimden kaynaklı bariz bir ayıplı durumdur.
Konu ile ilgili olarak mail yoluyla firmaya ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Televizyonun iadesi, değişimi ya da duvara güvenle monte edilebilmesi için uygun çözümün (örneğin sağlam ve standartlara uygun montaj yuvaları/vida çözümü) sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili sizlere bir mail ilettik. Geri dönüş sağladığınız taktirde sizlere gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır. iyi günler dileriz.
