Televizyon Açılmıyor Yetkili Servis Cevap Vermiyor Hızlı Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden Senna 50UQ9500F 50 inç 4K Ultra HD Google QLED televizyon satın aldım. Ürünü 11 Temmuz’da aldım, kurulumu yetkili servis tarafından 16 Temmuz’da yapıldı. Televizyon sadece bir kez çalıştı, o andan itibaren bir daha açma komutuna hiç tepki vermedi ve kurulumdan hemen sonra bu sorun kalıcı hale geldi.

Yetkili servisi defalarca aradım, ilk aramamda telefona cevap verdiler, sonrasında ise hiçbir şekilde telefonları açmadılar. Ardından Onvo ile iletişime geçtiğimde bu servisle anlaşmalarının bittiğini, başka bir servisle anlaştıklarını söylediler. Yeni verilen Kocaeli Başiskele yetkili servisini de defalarca aradım, ancak burası da telefonları hiç açmadı ve ulaşamadım. 28 Temmuz’da yaptığım aramalarda da durum değişmedi.

Sipariş numaram 480 744 144 3’tür. Ürüne ne yetkili servislerden ne de marka tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, televizyonu kullanamıyorum ve bu durum beni son derece rahatsız ediyor.

Televizyonun ayıpsız şekilde çalışır hale getirilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da uygun bir çözüm üretilerek mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.