to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo 012 X Plus model scooterımı Çanakkale Gelibolu ilçesindeki Güven Elektronik (Onvo servisi) şubesine, aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra, ekranı arızalandığı için teslim ettim. Serviste bana beyin değişeceği, kabloların ve balataların yenileneceği, işlemin de 2 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Bu işlem için 09.02.2026 tarihinde servisin verdiği IBAN’a 8.400 TL ödeme yaptım ve “kaliper sipariş edeceğim” denilerek para alındı.
Ancak belirtilen süreler hiçbir şekilde tutulmadı, iki haftadır “parça gelmedi” şeklinde bahanelerle oyalandım. Scooter’ı ilk teslim aldığımda ise bu kez gidon ve ön tekerlek sağa sola boşluk yapacak şekilde dönüyordu, frenler de neredeyse hiç tutmuyordu. Teslim etmeden önce bu sorunların hiçbiri yoktu, buna rağmen balataların dahi değiştirilmediğini gördüm.
Şu anda scooterım hem güvenli değil hem de vaat edilen tamir işlemleri eksik bırakılmış durumda. Servis telefonları çoğu zaman açılmıyor, açıldığında da sadece bahane üretiliyor ve konuyla düzgün şekilde ilgilenilmiyor.
Ödediğim 8.400 TL’ye rağmen scooterımın sorunsuz ve güvenli şekilde tamiri yapılmadığı için, ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Onvo 012 X Plus Scooter’ımı Çanakkale Gelibolu ilçesinde bulunan Güven Elektronik (Onvo servisi) şubesine teslim ettim. Cihazın beyninin ve kablolarının değişeceği, ayrıca kaliper siparişi verileceği söylendi. Bu işlem için önce 5.000 TL, 2 gün sonra da 3.400 TL olmak üzere toplam 8.400 TL’yi kendisinin verdiği IBAN hesabına havale ettim ve bu ödemelere ait dekontlarım mevcut.
Scooter’ı satın aldıktan sadece 2 gün sonra ekranı bozuldu ve servise geri verdim. Bana 2 günde teslim edileceği söylendiği halde 5 gün bekletildim. Cihazı geri aldığımda ise bu kez gidon ve ön tekerlek sağa sola dengesiz şekilde dönmeye başladı. Scooter’ı servise ilk teslim ettiğimde böyle bir sorun kesinlikle yoktu, bu problem servis sonrası ortaya çıktı.
Kaliper siparişi verileceği söylendiği halde yaklaşık ocak başından beri her seferinde “parça gelmedi” denilerek oyalandım. Yaklaşık 2 haftadır da özellikle kaliper için sürekli “gelmiyor” bahanesi öne sürülüyor, net bir tarih verilmiyor ve süreç uzatılıyor. Ayrıca servise telefonla ulaştığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açıldığında da geçiştirilip somut bir çözüm sunulmuyor, gerekli ilgi gösterilmiyor ve yapılan işin düzgün olmadığı ortaya çıkıyor.
Hem ödediğim 8.400 TL’nin karşılığında düzgün bir onarım yapılmaması hem de Scooter’ımın yeni bir arıza ile bana geri verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Servisin işini gerektiği gibi yapmadığını, profesyonel ve güven verici bir hizmet sunmadığını düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, ödediğim 8.400 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesi ve Scooter’ımın bu yaşanan süreçten kaynaklı mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca Gelibolu’daki ilgili servis hakkında gerekli denetimin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Onvo 013xplus model scooterımı Haziran ayında Büyükçekmece’deki yetkili servise teslim ettim. Cihazın ekranı kapanmış ve beyin arızası oluşmuştu. Garanti kapsamında olmasına rağmen onarım için 2500 TL ücret ödedim. Servis tesliminde bana herhangi bir kayıt veya takip numarası verilmedi. Başvurum sı...
Yaklaşık 6 ay önce Onvo 012 X Plus model Scooter satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana vidaların sürekli gevşeyip düşmesi, balataların tam tutmaması gibi güvenliği etkileyen sorunlar yaşıyorum. Ayrıca, lastiğin yanında bulunan bir vida lastiğe çok fazla yaklaşmış ve bunun sonucunda lastiğin bir ...
Onvo marka 012 X Plus modelinde aldığım Scooter, henüz 1 ay olmasına rağmen hiçbir şekilde çalışmamaya ve arka tekerden sesler çıkarmaya başladı. Yetkili servise götürdüm ve bana ürünün disklerinin hepsinin yamulduğunu, vidaların parçalandığını ve bunun gibi ağır hasar ibareleri içeren şeyler olduğu...
Yaklaşık 1 yıldır Onvo marka bir Scooter kullanıyorum ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis ve genel merkezin yaklaşımından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak cihaz kapanıyor ve şarj almıyordu, ayrıca arka stop lambası çalışmıyordu ve ayaklığın bir vidası da yerinden...
06-03-2024 tarihinde Onvo OV012 model Scooter satın aldım. Normal bisiklet yolunda sürüş yaparken Scooterın gidonu aniden kırıldı ve yere düştüm. Vücudumun çeşitli yerlerinde yaralar oluştu, tedavi gördüm ve rapor aldım. Şans eseri daha ciddi bir sakatlanma yaşamadım. Cihazın garanti belgesi ve fatu...
Yorumlar