to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Filtre Tıkanması Ve Servis Sorunları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Hepsiburada üzerinden Onvo ovdss03 500w şarjlı dik süpürge satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ürünü kullanıyorum ve sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Süpürgenin filtresi sık sık tıkanıyor, ardından ekranda hata veriyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Günlük basit temizlikte bile kısa sürede filtre tıkanıp hata vermesi, ürünün kullanımını ciddi anlamda zorlaştırıyor.
Ürünün garantisi devam ettiği için yetkili servisi aradım, beni Marmaris’teki bir tamirciye yönlendirdiler. Söylenen adrese gidip 1 saattir beklememe rağmen kimse gelmedi ve muhatap bulamadım. Hem ürünün performansından hem de servis sürecinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, arıza tekrarlayan bir durum olduğu ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamadığım için süpürgemin iade alınmasını ya da yenisi ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
