to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süre Şarj Süpürge Sorunu Ve Satıcı Destek İhmaline Karşı Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden otokas mağazasından Onvo OVDSS02Plus 450w katlanabilir şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü ocak ayında aldım ve yaklaşık bir aydır neredeyse hiç kullanamıyoruz. Süpürgeyi şarja takmamıza rağmen şarjı çok kısa sürede bitiyor, doğru düzgün süpürge yapamadan hemen tükeniyor.
Yaşadığımız bu sürekli şarj sorunu nedeniyle satıcıya Hepsiburada üzerinden ulaştım. Satıcıdan teknik servis bilgisi veya iletişim numarası talep ettim ancak bana servis destek numarası veremeyeceğini söyledi. Arızalı ürün satıp, ardından hiçbir şekilde servis yönlendirmesi veya destek sağlamamaları kabul edilebilir bir durum değil.
Artık bu markadan başka bir ürün almak istemiyorum ve arızalı olan bu süpürgenin tamir veya değişim yerine ücret iadesinin yapılmasını açıkça talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aksi halde konuyu gerekli mecralara da taşıyacağımı ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetinizi Onvo Üretici Firma iletmektesiniz. Üretici Firma olarak cihaz üretimi yapıp Satıcı Firmalara Toplu cihaz gönderimi sağlamaktayız. Siz Tüketicilerimizin gerçekleştirmiş olduğu satış işlemleri üzerine ücret alıp cihaz gönderimi sağlayan ise Satıcı Firmadır. Ücret iade süreci ile ilgili Satıcı Firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Konu hakkında üretici firma olarak sizlere onarım amaçlı destek sağlayabilmekteyiz. Servis bilgilerini size SMS olarak ilettik. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
