to read complaints and reviews, or file yours.Başlığı Dönmeyen Dikey Süpürge İçin İade Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Onvo ovdss03 500w şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra süpürgenin başlığı dönmemeye ve dolayısıyla süpürme işlevini yerine getirmemeye başladı. Yaklaşık 15 gündür bu sorun nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Durumu ilettiğimde 14 günlük cayma hakkımın dolduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünün başlığının dönmemesi ve süpürmemesi açıkça ürün arızası olduğu için, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arızalı gelen ya da kısa sürede arızalanan bu ürün için para iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Hala tarafıma dönüş sağlanmadı
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
Merhaba, bu yorumumu görüp birilerine yardımcı olabilirsem çok mutlu olurum. Süpürgemin turbo başlığında fırçayı döndüren tork ucuz bir plastik malzeme olduğu için birkaç kullanımdan sonra kendiliğinden çıkmıştı. Buraya da yorum yazmıştım zaten. Sonra azıcık sıkıştırınca işlevini yerine getirdiğini fark ettim. Torku yerine koyup fırçayı takmadan önce fırça ve torkun temas ettiği yere sıkışması için çok minik bir parça alüminyum folyo topu yapıp koydum böylece hava boşluğu bile olmayacak kadar sıkıştı parçalar ve fırça olması gerektiği gibi dönmeye ve süpürge işlevini yerine getirmeye başladı. Umarım açıklayıcı olabilmişimdir.