Onvo Süpürge Sürekli Arızalı, Servis Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, Çözüm Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden Onvo marka ovdss03 500w şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 12 aydır kullanıyorum ve aldığım günden bu yana çekim gücünün zayıf olması, süpürme sırasında ışıklarının anlık olarak kapanması ve normalden daha sesli çalışması gibi sorunlar yaşıyorum.

Bu nedenle ürünü Çorum Sungurlu’da bulunan yetkili servise götürdüm. Servis, problemin filtreden kaynaklandığını, filtrenin garanti kapsamına girmediğini ve ücretli değişim yapılabileceğini belirtti. 5399 TL’ye aldığım ürün için filtreyi ücretli olarak değiştirdik ancak tüm bu işlemlere rağmen aynı şikayetlerim devam etmektedir.

Yetkili servis, ürünü ana servise göndermem gerektiğini söyledi. Ancak Onvo müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyor, çağrı merkezine bağlanamıyorum. Sipariş numaram 10488645625 olup ürünümün garanti süresi 08.09.2027 tarihine kadar devam etmektedir.

Ürünün sürekli arıza çıkarması, yapılan filtre değişimine rağmen sorunların sürmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, süpürgenin ana servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa tamirinin kalıcı olarak yapılmasını, çözüm sağlanamazsa ürün değişimi veya ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.